Vampnoir

Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

İşbu Gizlilik Politikası, vampnoir.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, üyelerin ve alışveriş yapan müşterilerin gizliliğine ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Vampnoir olarak kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin gizliliğine önem veriyor; sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve site kullanım süreçlerinde elde edilen bilgilerin güvenli şekilde korunması için gerekli özeni göstermeyi hedefliyoruz.

vampnoir.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya sipariş veren kullanıcılar işbu Gizlilik Politikası’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Kapsam

Bu politika; vampnoir.com internet sitesi, site üzerinden verilen siparişler, üyelik işlemleri, iletişim formları, müşteri hizmetleri, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden yürütülen iletişim süreçleri için geçerlidir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha detaylı bilgiler ayrıca vampnoir.com üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

3. Toplanan Bilgiler

Vampnoir, site kullanımı ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki bilgileri işleyebilir:

Ad ve soyad bilgisi,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat ve fatura adresi,
Sipariş ve alışveriş bilgileri,
Ürün, beden, adet ve ödeme tercihleri,
Fatura ve kargo bilgileri,
İletişim ve destek talepleri,
Site kullanımına ilişkin teknik veriler,
Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişlerin alınması ve hazırlanması,
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin kargoya verilmesi ve teslimatın sağlanması,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması,
İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
Üyelik hesabı işlemlerinin sağlanması,
Site deneyiminin geliştirilmesi,
Güvenli alışveriş ortamının sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

5. Ödeme Güvenliği

vampnoir.com üzerinden yapılan ödemelerde kullanılan kart bilgileri Vampnoir tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme altyapısı, banka veya ödeme kuruluşunun güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Kullanıcıların ödeme sırasında girdiği kart numarası, son kullanma tarihi, CVV ve benzeri hassas ödeme bilgileri Vampnoir sistemlerinde tutulmaz.

6. Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi için kullanıcı tarafından sağlanan ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgileri kullanılabilir.

Teslimatın sağlanabilmesi için gerekli bilgiler, siparişin gönderileceği kargo firması ve ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

7. Üyelik Bilgileri

Kullanıcılar vampnoir.com üzerinden üyelik oluşturabilir. Üyelik kapsamında kullanıcı adı, e-posta adresi, sipariş geçmişi, teslimat adresleri ve hesap tercihleri işlenebilir.

Kullanıcı, üyelik hesabına ait giriş bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Kullanıcı hesabının izinsiz kullanıldığını fark etmesi halinde Vampnoir ile iletişime geçmelidir.

8. İletişim Bilgileri

Kullanıcılar; sipariş, ürün, iade, değişim, destek veya genel soruları için Vampnoir ile telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilir.

Bu kanallar üzerinden iletilen bilgiler, talebin yanıtlanması ve müşteri hizmetleri sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Telefon / WhatsApp	+90 534 340 36 26
E-posta	info@vampnoir.com
Adres	Altıntepsi Mah. Fevzi Paşa Cad. No: 134 İç Kapı No: 5 Bayrampaşa / İstanbul

9. Ticari Elektronik İletiler

Vampnoir, kullanıcıların açık onayı bulunması halinde kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve benzeri ticari elektronik iletiler gönderebilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti almayı kabul etmiş olsalar dahi daha sonra bu iletileri almayı reddedebilir. İleti reddi için e-posta, SMS veya ilgili iletişim kanalında sunulan çıkış yöntemleri kullanılabilir.

10. Çerezler

vampnoir.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler hakkında detaylı bilgi, vampnoir.com üzerinde yer alan Çerez Politikası sayfasında açıklanmıştır.

11. Bilgilerin Paylaşılması

Kullanıcılara ait bilgiler, yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Bu kapsamda bilgiler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları,
Ödeme altyapısı ve banka kuruluşları,
Muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları,
Teknik altyapı ve hosting hizmet sağlayıcıları,
Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Hukuki, mali ve teknik danışmanlar.

Vampnoir, kullanıcı bilgilerini hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz veya ticari amaçla izinsiz olarak paylaşmaz.

12. Bilgilerin Saklanması

Kullanıcılara ait bilgiler, sipariş ve hizmet süreçlerinin gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde bilgiler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

13. Bilgi Güvenliği

Vampnoir, kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya ifşa edilme risklerine karşı korunması için makul teknik ve idari önlemleri almayı hedefler.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların hesap bilgilerini, şifrelerini ve cihaz güvenliğini koruması önemlidir.

14. Üçüncü Taraf Bağlantılar

vampnoir.com üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Vampnoir sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

15. Sosyal Medya ve Reklam Araçları

Vampnoir, marka tanıtımı, reklam, analiz ve pazarlama faaliyetleri kapsamında sosyal medya platformları, reklam ağları ve analiz araçlarından yararlanabilir.

Bu hizmetler aracılığıyla toplanan bilgiler, ilgili platformların kendi gizlilik ve çerez politikalarına da tabi olabilir.

16. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin taleplerini Vampnoir’e iletebilir. Bu talepler, yürürlükteki mevzuat ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında değerlendirilir.

Kişisel verilere ilişkin başvurular için info@vampnoir.com e-posta adresi kullanılabilir.

17. Politika Değişiklikleri

Vampnoir, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, teknik ihtiyaçlar veya site kullanım koşullarına bağlı olarak güncelleyebilir.

Güncel politika metni vampnoir.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.